O compromisso da Cobasi

Na Cobasi, os colaboradores passam por treinamento especializado para garantir o manejo adequado de cada espécie.
As lojas são equipadas com estruturas adaptadas às necessidades específicas de cada animal, como alimentação, controle de temperatura e respeito ao ciclo circadiano. Por exemplo, as aves têm persianas para regular a luz, enquanto os mamíferos contam com tocas que garantem conforto e segurança.
Cada detalhe é pensado para promover o bem-estar dos animais em todo o tempo de estadia na loja.

Os funcionários da Cobasi recebem treinamento especializado ministrado por biólogos e médicos veterinários, que ensinam todas as práticas de manejo adequadas para cada espécie.
Além disso, eles têm acesso à Universidade Cobasi, onde encontram conteúdos especializados. E, treinamentos constantes são realizados para garantir que a equipe esteja sempre atualizada e preparada para cuidar dos animais com excelência.

A Cobasi segue um documento padrão chamado Oriente-se, que detalha todos os protocolos de segurança e bem-estar dos animais. Esses processos são validados por diversas áreas da empresa e cobrem todas as etapas, desde o recebimento até a venda final dos animais. Os principais procedimentos incluem:

1. Recebimento dos animais: Garantia de que todos cheguem com saúde e bem-estar.
2. Alimentação: Fornecimento de uma dieta adequada para cada espécie.
3. Limpeza de gaiolas, viveiros e redomas: Manutenção diária de um ambiente limpo e seguro.
4. Cuidados com animais enfermos: Protocolos específicos para tratar e isolar animais doentes.
5. Suplementos e bem-estar animal: Uso de suplementos e práticas que promovem o bem-estar.
6. Registro de animais: Procedimento para registrar saídas, quando necessário.
7. Venda: Acompanhamento cuidadoso do processo de venda para garantir uma transição segura.
8. Características do setor: Acomodação e manejo adequados para cada tipo de animal.

Essas ações garantem que a segurança e o bem-estar dos animais sejam sempre uma prioridade em nossas lojas.

Os cuidados com os animais são realizados diariamente, abrangendo alimentação, troca de água, limpeza do recinto e enriquecimento ambiental. Além disso, são feitas três checagens diárias (manhã, tarde e noite) para garantir o bem-estar de todos os animais. A alimentação é ajustada às necessidades específicas de cada espécie, e as rações oferecidas são as mesmas que o futuro tutor encontrará nas lojas Cobasi. Isso ajuda a evitar o estresse da transição alimentar quando os animais chegam ao novo lar.

A Cobasi segue rigorosos padrões de higiene para garantir o bem-estar dos animais. São utilizados desinfetantes à base de amônia quaternária e há cuidados específicos com os utensílios, como esponjas dedicadas exclusivamente à limpeza dos comedouros.
Os colaboradores são orientados a higienizar corretamente as mãos e usar álcool em gel, prevenindo a transmissão de doenças aos animais.
Para as aves, usamos papel kraft atóxico como forração, e substrato à base de pinus é utilizado para os mamíferos.
Nos aquários, a limpeza é feita semanalmente, com troca parcial de água, limpeza dos filtros e substituição de lâmpadas quando necessário.
Além disso, são realizadas três checagens diárias (manhã, tarde e noite) para monitorar a saúde e os cuidados de todos os animais.

Sim. Todos os fornecedores possuem veterinários responsáveis que emitem exames de sanidade antes do envio dos animais.
Em cada loja, há um responsável técnico e os colaboradores são treinados para realizar checagens e monitorar o bem-estar dos animais diariamente.
Se alguma anormalidade for identificada, a Cobasi conta com um corpo técnico especializado para dar suporte.
Para emergências, as lojas são orientadas a manter parcerias com clínicas veterinárias especializadas no atendimento de animais silvestre.

Os animais passam por uma triagem inicial, e os colaboradores, treinados para entender o comportamento de cada espécie, acompanham diariamente o estado de saúde dos animais.
Esse monitoramento contínuo permite identificar rapidamente sinais de estresse ou doença, garantindo cuidados imediatos quando necessário.

Além de contar com um corpo técnico formado por biólogos e médicos veterinários, os colaboradores responsáveis pelos cuidados com peixes, aves e mamíferos recebem treinamentos constantes.
Esses treinamentos garantem que estejam sempre atualizados nas melhores práticas de manejo e cuidados específicos para cada espécie.

Sim, todos os recintos são projetados para atender às necessidades específicas de cada espécie, incluindo espaço, comedouros, bebedouros, e cuidados com a socialização.
Além disso, oferecemos enriquecimento ambiental adequado para garantir o bem-estar físico e mental dos animais.

Sim, aplicamos técnicas de enriquecimento alimentar, sensorial e físico para promover o bem-estar e reduzir o estresse de aves, mamíferos e outros animais.
Cada espécie recebe cuidados personalizados, como balanços para aves, feno e papel kraft picado para mamíferos, e tocas para peixes noturnos.

Sim. Além de assinar o Termo de Responsabilidade, reforçamos a importância da posse responsável. Nossa equipe estimula o contato contínuo com o novo tutor, incentivando-o a voltar à loja para compartilhar como está a vida do pet e tirar todas as dúvidas que possam surgir.

Nosso compromisso é garantir o bem-estar e atender todas as necessidades de cada animal, independentemente do tempo que ele esteja em nossas lojas.

Sim. Para aves e roedores, conforme o Termo de Responsabilidade assinado no momento da compra, oferecemos um prazo de 5 dias (a partir da data de compra) para que o animal se adapte ao novo ambiente. Caso o animal não se adapte ou apresente algum problema de saúde, ele pode ser devolvido à loja, e será oferecida outra opção ao cliente. Todo animal que retorna à loja e apresenta necessidade de cuidados especiais é retirado da área de venda e colocado em quarentena. Durante esse período, garantimos seu bem-estar até que o fornecedor o recolha e forneça assistência especializada em um local adequado.

A venda é permitida apenas para tutores maiores de idade, que devem preencher e assinar um Termo de Responsabilidade, o qual é mantido pela loja por 2 anos.
Antes da compra, o futuro tutor recebe orientações sobre a expectativa de vida do animal e os cuidados diários necessários. Após a assinatura do termo, o cliente também recebe uma cartilha com instruções detalhadas sobre como adaptar o novo pet à família e ao lar.

A Cobasi sempre teve protocolos para garantir a segurança e bem-estar dos animais. Em 2024, revisitamos esses protocolos para, em emergência, garantir a evacuação dos animais que vivem nas lojas Cobasi.

Em parceria com ONGs de proteção animal promovemos, todas as semanas, eventos de adoção em nossas lojas.

Trabalhamos com diversas ações por meio do Cobasi Cuida, nosso pilar social que atua em todo o ecossistema da proteção animal, desde a castração à adoção, conectando animais e famílias.