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Política de Entrega

  • Realizamos nossas entregas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local. Não realizamos entregas para caixa-postal.
  • O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
  • Realizamos a entrega somente no endereço registrado pelo cliente no ato do pedido.
  • Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, ligar, testar ou realizar qualquer tipo de manuseio dos produtos entregues.
  • Entregas em condomínios serão efetuadas somente na portaria. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.
  • Não realizamos entregas em shoppings e galerias.
  • Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para nós.
  • Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
  • As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Entregas fora do horário comercial, até às 22h, podem ocorrer ocasionalmente.
  • A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:
    1. Embalagem aberta ou avariada;
    2. Produto avariado;
    3. Produto em desacordo com o pedido;
    4. Falta de acessórios.
  • A Cobasi disponibiliza canais de atendimento direto com os clientes, por meio da Central Amiga do Cliente. Clique aqui para tirar dúvidas e resolver problemas.
  • Pedidos realizados com a modalidade ‘Retire na loja’ no site e APP Cobasi não possuem taxas: consulte a loja disponível mais próxima de você.
  • Para as demais modalidades de entrega, consulte o valor do frete na página de finalização do pedido: adicione os produtos no carrinho > insira seu CEP no campo "Frete e Prazo" > Selecione a opção de entrega desejada.
  • Para compra única e exclusiva de medicamentos a partir de R$199, o frete é grátis para todo o Brasil nas modalidades de entrega Expressa e Econômica.
  • As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.
  • Ao criar a Compra Programada, o cliente consegue escolher se deseja Entrega Expressa, Cobasi Já, Econômica ou Retire na loja.
  • Nas Compras Programadas, sempre será escolhida a entrega de menor custo e de acordo com o estoque disponível.
  • O pedido também pode se dividir em duas entregas, saindo de duas lojas diferentes ou de uma loja e do Centro de Distribuição.
  • As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.
  • Compre online e o seu pedido ficará pronto para retirada em até 45 minutos, sem taxa de serviço. Clique aqui e saiba mais.
  • Válido para pedidos realizados no cartão de crédito com aprovação de pagamento das 9h30 às 20h30, exceto feriados, mediante a confirmação por e-mail.
  • É necessário apresentar o número do pedido, o código de 4 dígitos enviado por e-mail e um documento original com foto do titular da compra.
  • Para que outra pessoa retire o pedido é necessário informar o nome, antes de finalizar a compra, no campo “Responsável pela retirada”. A retirada por terceiros deve ser feita mediante a apresentação do documento oficial, com foto do titular da compra, e o documento oficial, com foto, de quem está retirando o pedido. Além disso, é necessário informar o código de retirada que é enviado ao e-mail do cliente. Não é permitida a retirada de pedido por entregadores e motoristas terceiros, uma vez que é necessária a conferência de documento do cliente.
  • Você tem até 7 dias corridos para retirar o pedido na loja e evitar o cancelamento automático.
  • As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.
  • Compre pelo site ou APP e escolha a opção "Retire na loja" antes de finalizar seu pedido.
  • Desconto aplicado automaticamente no carrinho de compras com valor mínimo de R$249.
  • Condição válida somente para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.
  • As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.
  • Seu pedido entregue em poucas horas. Clique aqui e saiba mais.
  • Consulte a disponibilidade para a sua região ao digitar o CEP no carrinho de compras.
  • As entregas em poucas horas funcionam para os pedidos com pagamento no cartão de crédito ou pix, aprovados das 9h às 20h e de acordo com a disponibilidade do serviço para a sua região. As entregas podem ser concluídas até as 22h.
  • Pedidos realizados aos domingos e feriados, após a aprovação do pagamento pela Cobasi, serão entregues em horas mediante a disponibilidade na região ou no primeiro dia útil seguinte.
  • A entrega do pedido poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação ou outros eventos que impossibilitem a chegada do motoboy ou da transportadora ao seu endereço.
  • As regras podem sofrer alterações sem aviso prévio.
  • Com a Entrega Expressa você recebe seu pedido em até 1 dia útil, com frete sob consulta antes de finalizar a compra.
  • Consulte a disponibilidade do serviço na sua região na página de carrinho. A entrega do pedido poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação ou outros eventos que impossibilitem a chegada da transportadora ao seu endereço. Condição válida apenas para produtos vendidos e entregues pela Cobasi.
  • As regras podem sofrer alterações sem aviso prévio.
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