Realizamos nossas entregas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local. Não realizamos entregas para caixa-postal.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Realizamos a entrega somente no endereço registrado pelo cliente no ato do pedido.
Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, ligar, testar ou realizar qualquer tipo de manuseio dos produtos entregues.
Entregas em condomínios serão efetuadas somente na portaria. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.
Não realizamos entregas em shoppings e galerias.
Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para nós.
Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Entregas fora do horário comercial, até às 22h, podem ocorrer ocasionalmente.
A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
A Cobasi disponibiliza canais de atendimento direto com os clientes, por meio da Central Amiga do Cliente. Clique aqui para tirar dúvidas e resolver problemas.
Pedidos realizados com a modalidade ‘Retire na loja’ no site e APP Cobasi não possuem taxas: consulte a loja disponível mais próxima de você.
Para as demais modalidades de entrega, consulte o valor do frete na página de finalização do pedido: adicione os produtos no carrinho > insira seu CEP no campo "Frete e Prazo" > Selecione a opção de entrega desejada.
Para compra única e exclusiva de medicamentos acima de R$99, o frete é grátis para todo o Brasil nas modalidades de entrega Expressa e Econômica.
As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.
Ao criar a Compra Programada, o cliente consegue escolher se deseja Entrega Expressa, Cobasi Já, Econômica ou Retire na loja.
Nas Compras Programadas, sempre será escolhida a entrega de menor custo e de acordo com o estoque disponível.
O pedido também pode se dividir em duas entregas, saindo de duas lojas diferentes ou de uma loja e do Centro de Distribuição.
As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.
Compre online e o seu pedido ficará pronto para retirada em até 45 minutos, sem taxa de serviço. Clique aqui e saiba mais.
Válido para pedidos realizados no cartão de crédito com aprovação de pagamento das 9h30 às 20h30, exceto feriados, mediante a confirmação por e-mail.
É necessário apresentar o número do pedido, o código de 4 dígitos enviado por e-mail e um documento original com foto do titular da compra.
Para que outra pessoa retire o pedido é necessário informar o nome, antes de finalizar a compra, no campo “Responsável pela retirada”. A retirada por terceiros deve ser feita mediante a apresentação do documento oficial, com foto do titular da compra, e o documento oficial, com foto, de quem está retirando o pedido. Além disso, é necessário informar o código de retirada que é enviado ao e-mail do cliente. Não é permitida a retirada de pedido por entregadores e motoristas terceiros, uma vez que é necessária a conferência de documento do cliente.
As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.
Seu pedido entregue em poucas horas. Clique aqui e saiba mais.
Consulte a disponibilidade para a sua região ao digitar o CEP no carrinho de compras.
As entregas em poucas horas funcionam para os pedidos com pagamento no cartão de crédito ou pix, aprovados das 9h às 20h e de acordo com a disponibilidade do serviço para a sua região. As entregas podem ser concluídas até as 22h.
Pedidos realizados aos domingos e feriados, após a aprovação do pagamento pela Cobasi, serão entregues em horas mediante a disponibilidade na região ou no primeiro dia útil seguinte.
A entrega do pedido poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação ou outros eventos que impossibilitem a chegada do motoboy ou da transportadora ao seu endereço.
As regras podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Com a Entrega Expressa você recebe seu pedido em até 1 dia útil, com frete sob consulta antes de finalizar a compra.
Consulte a disponibilidade do serviço na sua região na página de carrinho. A entrega do pedido poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação ou outros eventos que impossibilitem a chegada da transportadora ao seu endereço. Condição válida apenas para produtos vendidos e entregues pela Cobasi.
As regras podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Válido apenas para pedidos na modalidade Retirar na Loja com pagamentos realizados por meio de cartão de crédito, aprovados entre 9:00 e 18:00.
O prazo de 02 horas só começa a valer após aprovação do pagamento pela instituição financeira e o recebimento de um e-mail da Cobasi, confirmando "Pagamento aprovado".
Agora, basta aguardar um e-mail da Cobasi "Sua compra já pode ser retirada". O seu pedido estará disponível na loja escolhida! Se este e-mail "Sua compra já pode ser retirada", não for enviado em até 02 horas, o valor pago será estornado na fatura do seu cartão de crédito.
Caso a aprovação do pagamento ocorra após as 18:00 horas, o prazo de disponibilização do pedido no local de retirada poderá ser estendido para o próximo dia útil.
Ação válida das 10h do dia 15/04/2019 até às 18h do dia 18/03/2019.
*A Cobasi se reserva o direito de encerrar antecipadamente esta ação de Retira, a qualquer momento e por qualquer motivo. Este encerramento antecipado, não ensejará direito a qualquer indenização.
*O cumprimento desta oferta está sujeito à disponibilidade de estoque na loja escolhida.
*A Cobasi não responderá pelos prejuízos resultantes de caso fortuito ou de força maior, inclusive por problemas técnicos ocorridos durante a ação de Retira.
*A Cobasi não se responsabiliza pelos problemas relativos a e-mails dos clientes que permanecerem no Spam/Lixo eletrônico.
