Realizamos nossas entregas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para nós.
Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.
A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
A Cobasi disponibiliza os canais para comunicação direta com seus clientes, pelos links de ‘Central de Atendimento’, (http://www.cobasi.com.br/institucional/central-de-atendimento), Televendas (11) 3831-8999, de segunda à sábado das 08h00 às 20h00 ou pelo e-mail [email protected]
Válido apenas para pedidos na modalidade Retirar na Loja com pagamentos realizados por meio de cartão de crédito, aprovados entre 9:00 e 18:00.
O prazo de 02 horas só começa a valer após aprovação do pagamento pela instituição financeira e o recebimento de um e-mail da Cobasi, confirmando "Pagamento aprovado".
Agora, basta aguardar um e-mail da Cobasi "Sua compra já pode ser retirada". O seu pedido estará disponível na loja escolhida! Se este e-mail "Sua compra já pode ser retirada", não for enviado em até 02 horas, o valor pago será estornado na fatura do seu cartão de crédito.
Caso a aprovação do pagamento ocorra após as 18:00 horas, o prazo de disponibilização do pedido no local de retirada poderá ser estendido para o próximo dia útil.
Ação válida das 10h do dia 15/04/2019 até às 18h do dia 18/03/2019.
*A Cobasi se reserva o direito de encerrar antecipadamente esta ação de Retira, a qualquer momento e por qualquer motivo. Este encerramento antecipado, não ensejará direito a qualquer indenização.
*O cumprimento desta oferta está sujeito à disponibilidade de estoque na loja escolhida.
*A Cobasi não responderá pelos prejuízos resultantes de caso fortuito ou de força maior, inclusive por problemas técnicos ocorridos durante a ação de Retira.
*A Cobasi não se responsabiliza pelos problemas relativos a e-mails dos clientes que permanecerem no Spam/Lixo eletrônico.
