Prazo de Entrega

Realizamos nossas entregas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local. Não realizamos entregas para caixa-postal.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Realizamos a entrega somente no endereço registrado pelo cliente no ato do pedido.

Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, ligar, testar ou realizar qualquer tipo de manuseio dos produtos entregues.

Entregas em condomínios serão efetuadas somente na portaria. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.

Não realizamos entregas em shoppings e galerias.

Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para nós.

Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Entregas fora do horário comercial, até às 22h, podem ocorrer ocasionalmente.

A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

A Cobasi disponibiliza os canais para comunicação direta com seus clientes, pelos links de ‘Central de Atendimento’, (http://www.cobasi.com.br/institucional/central-de-atendimento), Televendas (11) 3831-8999, de segunda à sábado das 09h00 às 19h00 ou pelo e-mail sac@cobasi.com.br.

No caso de pedidos de parceiros de marketplace, ou seja, outros lojistas vendendo dentro do nosso site, o prazo de entrega dependerá da condição estabelecida por ele no momento da compra, mediante simulação feita através do CEP de entrega.

Frete Grátis*

Regiões Sul e Sudeste com frete grátis
No Site: nas compras acima de R$119.
No APP: nas compras acima de R$99.
Na Assinatura: nas compras acima de R$79.

Regiões Centro-Oeste e Nordeste com frete grátis
No Site: nas compras acima de R$299.
No APP: nas compras acima de R$249.
Na Assinatura: nas compras acima de R$199.

Região Norte com frete grátis
No Site: nas compras acima de R$349.
No APP: nas compras acima de R$289.
Na Assinatura: nas compras acima de R$229.

Para todo o Brasil:
Medicamentos com frete grátis nas compras acima de R$99.

Para as categorias de caixas de transporte, areia, sílica e granulados higiênicos, o frete é grátis somente para a Região Sudeste, nas compras acima de R$119.

*Oferta válida para produtos vendidos e entregues pela Cobasi. As condições de Assinatura são válidas para os pedidos automáticos.

Retire na Loja

Compre online e retire na loja em até 45 minutos com frete grátis. Clique aqui e saiba mais.

Válido para pedidos realizados no cartão de crédito com aprovação de pagamento das 9h às 19h, exceto feriados, mediante a confirmação por e-mail.

A entrega do pedido poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação ou outros eventos que impossibilitem a chegada da transportadora ao seu endereço.

As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.

Cobasi Já

Seu pedido entregue em até 4 horas. Clique aqui e saiba mais.

Frete grátis acima de R$119 para produtos vendidos e entregues pela Cobasi. Consulte a disponibilidade dos serviços na página de carrinho.

Válido para pedidos realizados no cartão de crédito com aprovação de pagamento das 9h às 18h, exceto feriados, mediante a confirmação por e-mail.

Pedidos realizados aos domingos e feriados serão entregues no primeiro dia útil após aprovação de pagamento.

A entrega do pedido poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação ou outros eventos que impossibilitem a chegada da transportadora ao seu endereço.

As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.

Entrega Expressa

Entrega em até 1 dia útil.

Frete grátis acima de R$119 para produtos vendidos e entregues pela Cobasi.

Consulte a disponibilidade do serviço na página de carrinho. As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.

A entrega do pedido poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação ou outros eventos que impossibilitem a chegada da transportadora ao seu endereço.

Produtos Internacionais

Todas as encomendas feitas, são processadas, expedidas e entregues dentro do prazo estimado de 15 a 20 dias úteis, ou de 25 a 30 dias úteis (dependendo das características dos produtos da compra) e do local de remessa destas. Este prazo está sujeito à disponibilidade do(s) produto(s) nos estoques de nossos Parceiros e há a possibilidade de ocorrer atrasos na entrega em razão das alfândegas de cada país.

A COBASI não realiza quaisquer trâmites com a alfândega, sendo estes geridos diretamente pelos correios e/ou despachantes autorizados.

Por determinação da Receita Federal, todos os pedidos devem conter o CPF do destinatário, para não correr o risco de detenção ou devolução da mesma.

Os produtos de origem internacional, podem não possuir certificação dos órgãos brasileiros, contendo normas técnicas do país de origem, e não do Brasil. Podem também, vir com as instruções de uso e manual em outro idioma, cabendo ao consumidor o entendimento e compreensão do funcionamento e uso do produto.

Devoluções Internacionais

Somente itens identificados com o selo de devolução poderão ser devolvidos pelo cliente e enviado para o endereço indicado no Brasil através dos correios ou transportadora à escolha e por conta e risco do cliente, após autorização da COBASI

Ainda que seja compra internacional, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O ressarcimento será aprovado após devolução à COBASI para conferência.

Produtos defeituosos terão a devolução custeadas pela COBASI, porém, o ressarcimento dos valores somente será aprovado após o recebimento do produto, conferência e constatação do defeito.

As restituições dos valores seguirão as determinações previstas na Política de Trocas e Devolução da COBASI disponível em: www.cobasi.com.br/institucional/trocas-e-devolucoes.