Compra programada

Termos e condições – Compra Programada

1. Sobre a Compra Programada: A Compra Programada é um serviço gratuito criado para facilitar a compra periódica de produtos essenciais, oferecendo benefícios exclusivos.

Para começar, é necessário ter um cadastro na Cobasi e aderir aos Termos de Uso e à Política de Privacidade. A adesão a este Termo ocorrerá através dos meios eletrônicos disponibilizados pela Cobasi, seja no site, APP ou em lojas físicas.

No seu login, você pode ter quantas compras programadas desejar!

No site ou APP Cobasi, você escolhe os produtos e a frequência com que deseja recebê-los. Confira o passo a passo de como criar uma Compra Programada:

• Clique em “Adicionar e programar” na página do produto desejado ou no carrinho.

• Selecione a frequência de recebimento.

• Preencha o endereço onde deseja receber ou retirar o pedido.

• Escolha a forma de pagamento que preferir:

• Cartão de crédito: será necessário cadastrar o cartão, que será automaticamente utilizado na cobrança dos pedidos seguintes.

• Pix: será exibido o QR Code para realizar o pagamento.

• Nupay: será necessário aprovar o pagamento no app do Nubank.

Depois, retorne ao site e aguarde a confirmação do pagamento. Assim que aprovado, o pedido será gerado e a Compra Programada será criada.

Vale ressaltar que a forma de pagamento não ficará salva. Dias antes do próximo pedido ser gerado, entraremos em contato via WhatsApp para efetuar o pagamento.

2. Benefícios de ter Compra Programada:

• Não há taxa de adesão, mensalidade ou cancelamento.

• Ganhe 10% de desconto em todas as compras no site, APP Cobasi e nas lojas físicas. Para isso, basta apresentar ao atendente do caixa a tela de Compra Programada ativa no APP Cobasi. O desconto não é acumulativo com outras promoções, cupons, ou ofertas ativadas na aba "Descontos" no APP. Nesses casos, será aplicado o desconto de maior valor.

• Ganhe 10% de desconto em serviços Pet Anjo, como Dog Walker, Pet Sitter, Hospedagem Pet, Creche Pet e Adestramento. Os cupons de desconto não são acumulativos com o desconto da Compra Programada, sendo aplicado o desconto de maior valor. O único desconto acumulativo é o oferecido em pacotes de serviços contratados na Pet Anjo. As condições estão sujeitas à disponibilidade na sua região.

• Todos os itens dos pedidos recorrentes da Compra Programada garantem pontos em dobro no programa Amigo Cobasi.

• É possível editar e incluir produtos, alterar datas, antecipar o pedido, pausar e cancelar sem qualquer cobrança de taxa.

3. Formas de pagamento:

O pagamento da Compra Programada pode ser feito via Pix, Nupay ou cartão de crédito. As regras são:

• Pix e Nupay: Na data de geração do pedido, o cliente receberá uma mensagem via WhatsApp com o link do carrinho para finalizar o pedido com a forma de pagamento escolhida.

• Cartão de crédito: É necessário cadastrar o cartão, que será automaticamente utilizado nas cobranças dos pedidos seguintes.

Clientes que possuem Compras Programadas com cartão de crédito, não podem alterar a forma de pagamento. Caso queiram alterar para pix ou Nupay, será preciso criar uma nova Compra Programada.

As regras de parcelamento seguem as mesmas aplicadas aos demais pedidos no site ou APP. [Saiba mais aqui].

Se ocorrer algum problema que impossibilite a utilização do cartão de crédito, a Compra Programada ficará pendente. Para corrigir, faça login no site ou APP, vá em Compra Programada, clique em Ver detalhes, adicione um novo cartão e salve.

Se o pagamento não for finalizado por dois ciclos consecutivos, a Compra Programada será cancelada.

Para excluir um cartão de crédito já cadastrado, será necessário adicionar um novo cartão para o pagamento da Compra Programada.

Toda operação de coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais e financeiros seguirá a legislação vigente, respeitando os direitos à privacidade e à proteção dos dados.

4. Condições de frete: As regras de cobrança de frete para pedidos da Compra Programada são as mesmas aplicadas aos demais pedidos realizados no site ou APP. As compras programadas na modalidade “Retire em loja” não têm custo de frete e o pedido fica pronto em até 45 minutos. Saiba mais aqui. É necessário apresentar o número do pedido, o código de 4 dígitos enviado por e-mail e um documento original com foto do titular da compra.

5. Cupons promocionais: O desconto de 10% não é acumulativo com outras promoções, cupons, nem com ofertas ativadas na aba "Descontos", no APP. O desconto concedido sempre será o de maior valor.

6. Alteração de preços de produtos e entrega: Os preços aplicados aos produtos da Compra Programada serão os mesmos vigentes no site ou APP, no momento da geração e cobrança do pedido programado. Os produtos terão 10% de desconto para cliente Compra Programada, conforme condições detalhadas acima.

A Compra Programada não garante o congelamento do valor dos produtos, ou seja, caso haja alteração no valor de mercado, os preços dos itens programados também sofrem alteração automaticamente.

7. Alteração da Compra Programada: Você pode alterar a data de cobrança, o intervalo entre os pedidos, trocar ou incluir produto, dados de pagamento e local para entrega ou retirada do pedido. Basta fazer o login > Minha Conta > Minhas Compras Programadas e editar o que deseja.

8. Falta de estoque ou produtos fora de linha: Em caso de falta de estoque, você será notificado e poderá escolher produtos substitutos para realizar uma compra pontual. Em caso de produtos fora de linha, você será notificado dias antes da data programada do pedido. Se você não substituir por outro produto, a substituição será realizada automaticamente. Iremos informar que realizamos a substituição e você pode excluir o produto para adicionar o de sua preferência.

9. Comunicação transacional: Ao optar por ter uma Compra Programada, você nos autoriza a entrarmos em contato através de push do APP, SMS, WhatsApp, e-mail e telefone.

10. Pausa da Compra Programada: Você pode pausar sua Compra Programada a qualquer momento, sem pagar nenhuma taxa. Para pausar, siga os passos: faça login, vá em Minha Conta > Compra Programada > Pausar Compra Programada.

Escolha uma data para reativação, com o período mínimo de 7 dias e máximo de 90 dias. Após esse prazo, a Compra Programada será reativada automaticamente.

Durante a pausa, os benefícios de Cliente Compra Programada ficam suspensos e serão retomados assim que a compra for reativada.

11. Cancelamento da Compra Programada: Você pode cancelar a sua Compra Programada a qualquer momento, sem precisar pagar nenhuma taxa. Basta fazer o login > Clicar em Minha Conta > Ir para Compra Programada > Cancelar Compra Programada.

Ao cancelar a Compra Programada, você deixa de aproveitar os benefícios de quem tem Compra Programada. Inclusive os 10% de desconto em todas as compras.

Se o pagamento não for finalizado por dois ciclos consecutivos, a Compra Programada será cancelada.

A Compra Programada será automaticamente cancelada caso tenha uma segunda devolução consecutiva.

12. Condições gerais: A Compra Programada, bem como todos os serviços e benefícios oferecidos são pessoais e intransferíveis.

13. Atualização dos Termos: Você está ciente que os termos estão sujeitos à constante atualização para aprimoramento. Assim, a COBASI reserva-se o direito de modificá-los a qualquer momento, conforme necessidade ou conveniência, bem como para adequação legal decorrente de Lei ou normas que possuam força jurídica equivalente. Você será comunicado da atualização dos Termos sempre que acessar o seu cadastro, podendo dar o “Aceite” à nova versão, dando continuidade e permanência nos programas e utilização dos benefícios ofertados pela COBASI.

14. Lei aplicável e foro: Estes termos serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da comarca de São Paulo para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

São Paulo, 28 de abril de 2025.