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    Prazo de Entrega


    Realizamos nossas entregas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local.

    O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

    Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para nós.

    Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

    As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.

    A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:
    • Embalagem aberta ou avariada;
    • Produto avariado;
    • Produto em desacordo com o pedido;
    • Falta de acessórios.

    A Cobasi disponibiliza os canais para comunicação direta com seus clientes, pelos links de ‘Central de Atendimento’, ( http://www.cobasi.com.br/institucional/central-de-atendimento ), Televendas (11) 3831-8999, de segunda à sábado das 08h00 às 20h00 ou pelo e-mail televendas@cobasi.com.br.